FAQ

D: Non ho ricevuto l'e-mail che contiene il codice di convalida, come faccio a convalidare il mio conto 'RaminoRoyal'?
R: Basta inviare una e-mail dal tuo valido indirizzo e-mail al nostro team di supporto (Support@RummyRoyal.com) che include il nome utente e una richiesta scritta di una convalida account. Una volta che il nostro team di supporto riceverà l'e-mail di cui sopra il tuo account sarà convalidato entro 24 ore.

D: stavo cercando di creare un account / completare la registrazione del mio account ho ricevuto uno dei seguenti messaggi:

1. Errore 3001 - Si prega di contattare il supporto clienti
2. Un conto è stato già aperto dal suo computer, si prega di contattare il team di assistenza

R: Al fine di risolvere queste situazioni descritte, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto e fornire loro il messaggio di errore in questione, assieme alla tua domanda.

D: Ho perso / si è interrotta la mia connessione a internet mentre stavo giocando, come posso riprendere il gioco?
R: Si prega di notare che siamo consapevoli che le connessioni ad internet possono a volte essere interrotte o scollegarsi, e pertanto abbiamo creato delle speciali funzioni nel nostro software per aiutare a mantenere la continuità del gioco, e che permettono a giocatori che hanno perso la connessione di ritornare e continuare a giocare.
Durante l'assenza di un giocatore, la funzione 'Auto-Play' contribuirà a mantenere la continuità delle partite e dei tornei di gioco nel caso in cui il giocatore è stato disconnesso o inattivo per più di 2 turni.
In questi casi, la funzione Auto-Play pescherà le carte dal mazzo e le scarterà automaticamente. La funzione di Auto-Play rimane attiva fino a quando il giocatore torna al tavolo e fa clic sul tasto "Sono tornato", o fino a quando il round è finito. Se un giocatore è stato disconnesso o inattivo per 2 turni nel corso di un torneo (che contiene  round multipli) la modalità Auto-Play rimarrà attiva fino a che il torneo non sarà finito o fino al ritorno del giocatore / la sua eliminazione dal torneo.

Un'altra caratteristica che abbiamo impiantato all'interno del nostro software è l'opzione 'Ritorna al tavolo'.
Facendo clic sul tasto “Ritorna al tavolo” (che si trova nella schermata principale della lobby) il tuo software sarà riconnesso ai nostri server, una volta che la connessione sarà ristabilita, sarai indirizzato al tavolo nel quale stavi giocando, a meno che la partita non sia già terminata.

D: Qual'è la politica di disconnessione di RaminoRoyal?
R: Quando ci si registra a un gioco, un giocatore si assume la piena responsabilità per il rischio della propria disconnessione da Internet o di interferenze di comunicazione  tra il proprio computer e i server di RaminoRoyal, ogni ritardo o congelamento di gioco, e qualsiasi altro problema nel proprio computer. Eccetto un blocco del server, RaminoRoyal non si assume alcuna responsabilità per eventuali disconnessioni di giocatori dal server.
RaminoRoyal è consapevole dell'eventualità di disconnessioni da internet o interferenze, pertanto i giocatori rimarranno in gioco in   funzione Auto-Play fino a quando non saranno di ritorno o  eliminati.
Server Crash: in caso di un blocco del server tutti i giocatori iscritti saranno rimborsati dell'intera somma del loro buy-in.